Privacyverklaring

Dream Flowers respecteert de privacy van alle gebruikers van haar bedrijf/website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij willen de klant/bezoeker daarover goed informeren.

In dit document laten we u weten welke gegevens er worden verzameld als u onze website gebruikt en een bestelling bij ons plaatst (via onze website, per telefoon of in de winkel), waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van Dream Flowers.

Op onze website kunt u aan het einde van het bestelproces het vakje aanvinken en laat hiermee zien dat u kennis heeft genomen van deze privacyverklaring. Dit wordt vastgelegd in ons systeem als zijnde een ontvangstbevestiging. Plaatst u telefonisch of in de winkel een bestelling, vragen wij uw mondeling om toestemming.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in deze privacyverklaring tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben gevraagd en hebben verkregen.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op/in een eigen beveiligde server/cloud van Dream Flowers dan wel op/in die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Gegevens bij het plaatsen van bestellingen:

Om te kunnen communiceren over de bestelling die u bij ons plaatst vragen wij u gegevens, welke gegevens worden bepaald door bestelwijze en betaling. Hieronder zijn de verschillende vormen uitgewerkt.

Bij bestelling telefonisch of in de winkel (betaling direct of betaling bij afhalen) vragen wij om de volgende gegevens uw naam, telefoonnummer en indien van toepassing de gegevens voor de bezorging. Wij bewaren deze gegevens tot 4 weken na het moment waarop uw bestelling is afgehandeld. Dit om bij navraag van uw kant met u te kunnen communiceren. Daarna worden uw gegevens vernietigt.

Bij bestelling telefonisch of in de winkel (betaling via bankoverschrijving en/of factuur) vragen wij om de volgende gegevens uw naam, adres, postcode, woonplaats en land, telefoonnummer, E-mail en indien van toepassing de gegevens voor de bezorging. Uw gegevens worden in onze administratie verwerkt en zolang de wettelijke termijn die vereist bewaard. Daarna worden uw gegevens vernietigt.

Bij bestelling via onze website vragen wij om de volgende gegevens uw naam, adres, postcode, woonplaats en land, telefoonnummer en indien van toepassing de gegevens voor de bezorging. Uw gegevens worden in onze administratie verwerkt en zolang de wettelijke termijn die vereist bewaard. Daarna worden uw gegevens vernietigt.

Communicatie

Wanneer u een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat wij die berichten bewaren als deze betrekking hebben op de geplaatste bestelling. Zodra deze gegevens niet meer nodig zijn voor de bestelling en deze gegevens geen betrekking hebben op de facturatie, dan worden deze berichten zo spoedig mogelijk verwijderd. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Dream Flowers of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Dream Flowers of die van een derde partij.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Klantkaart

Als u bij onze een klantkaart (FFC) aanvraagt vragen wij om de volgende gegevens: uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, E-mail en geboortedatum. Deze gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van ons spaarprogramma, o.a. het toezenden van de waardecheque bij het bereiken van het daarvoor benodigde spaarsaldo. Om uw spaarsaldo te berekenen wordt enkel het totaalbedrag wat u bij ons besteed opgeslagen. Uw e-mailadres gebruiken wij daarnaast om u relevante aanbiedingen te doen. Uw geboortedatum wordt gebruikt voor analytische doeleinden wat betreft de leeftijdsopbouw van onze klantengroep en tevens kunnen wij deze datum gebruiken voor een persoonlijke attentie op uw verjaardag.

Cameratoezicht

Voor uw en onze veiligheid houden wij in onze winkel door middel van camera’s toezicht. Voor dit toezicht is, zoals voorgeschreven, een aparte risicoanalyse uitgevoerd deze is op verzoek ter inzage beschikbaar.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij dit voor specifieke verwerking noodzakelijk is. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

In geval van een bestelling buiten ons verzorgingsgebied worden uw bestelgegevens alleen gedeeld met onze aangesloten partners, die noodzakelijk zijn voor de uitlevering van uw bestelling (ingeval van een order buiten ons eigen verzorgingsgebied betreft dit een gelieerde verzendorganisatie en de in het desbetreffende verzorgingsgebied gelieerde uitleverende bloemist).

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site en bedrijf. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Indien er wijzigingen in de privacyverklaring hebben plaatsgevonden, houden wij u daar onmiddellijk van op de hoogte.

De rechten van de klant/bezoeker

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Indien u hiervan gebruik wilt maken, zie onderaan de pagina onze contactgegevens. Wij reageren binnen 7 werkdagen op uw verzoek.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens aan wilt passen of uw gegevens uit onze bestanden wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderaan de pagina onze contactgegevens. Wij reageren binnen 7 werkdagen op uw verzoek.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan deze privacyverklaring voldoen. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u binnen 7 werkdagen van een reactie voorzien. Dream Flowers, L. Vermeulen, Burg. de Zeeuwstraat 7, 3281 AD Numansdorp. Dit document is het laatst aangepast op 25 september 2019